FAQ

我们提供以下类型的英语课程：

• 团课（Group Class）：小班直播课，与老师和同学互动学习
• 1对1课程：私人定制课程，一对一针对性教学
• 试听课：免费体验课程，了解我们的教学风格

预约课程步骤：

1. 登录账户后进入"课程中心"
2. 选择您想学习的课程类型（团课或1对1）
3. 浏览可用的时间段，选择适合您的时间
4. 确认预约，系统会发送上课提醒

是的，您可以在课程开始前进行取消或改期：

• 课程开始前24小时以上：免费取消或改期
• 课程开始前12-24小时：扣除10%课时费
• 课程开始前12小时内：扣除50%课时费

请在"我的课程"中找到相应课程进行操作。

上课前15分钟，您可以：

1. 登录账户，在"我的课程"中找到即将开始的课程
2. 点击"进入课堂"按钮
3. 系统会自动跳转到在线教室

建议使用Chrome浏览器以获得最佳体验。

为了确保良好的上课体验，请准备：

• 电脑或平板设备（推荐使用电脑）
• 稳定的网络连接
• 摄像头和麦克风（用于视频互动）
• 耳机（可选，但推荐使用以获得更好音质）

是的，所有直播课程都会自动录制。您可以在"我的课程"中找到已结束的课程，点击查看回放。回放视频会保留30天。

我们支持以下支付方式：

• 账户余额支付
• 微信支付
• 支付宝
• 国际信用卡（Visa、Mastercard）

充值步骤：

1. 登录账户，进入"个人中心"
2. 点击"充值"按钮
3. 选择充值金额或自定义金额
4. 选择支付方式完成支付

是的，不同课程包有不同的有效期：

• 体验课包：30天内有效
• 标准课包：180天内有效
• 长期课包：365天内有效

请在购买前查看课程包详情页的具体说明。

提交作业步骤：

1. 登录账户，进入"我的课程"
2. 找到相应的课程，点击"作业"
3. 查看作业要求，完成作业内容
4. 上传作业文件或输入答案
5. 点击"提交"完成

每节课后，老师会为您生成学习报告，包含：

• 课堂表现评价
• 知识点掌握情况
• 口语发音评估
• 学习建议和改进方向

您可以在"我的课程"中查看所有学习报告。

您可以在"个人中心"中修改：

• 头像和昵称
• 联系邮箱
• 手机号码
• 时区设置

您可以通过以下方式重置密码：

1. 在登录页面点击"忘记密码"
2. 输入您的注册邮箱
3. 查收重置密码邮件
4. 点击邮件中的链接设置新密码